Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos da Tricot Life

Se você é revendedor e realiza compras no atacado na Tricot Life, é essencial conhecer as regras específicas para trocas, devoluções e cancelamentos. Diferente do varejo comum, as condições seguem normas próprias, considerando que as vendas são exclusivas para atacado, com pedido mínimo de R$ 299,90. Abaixo, detalhamos cada aspecto para garantir uma experiência clara e segura para você.

1. Condições Gerais de Venda

• Exclusivo para atacado: Todas as vendas no site tricotlife.com.br são destinadas a revendedores, com pedido mínimo.
• Código de Defesa do Consumidor: Algumas regras do CDC não se aplicam integralmente, devido ao caráter atacadista da loja.
• Importância: Saber disso evita mal-entendidos e define expectativas corretas quanto a trocas, devoluções e cancelamentos.

2. Trocas: Quando e Como Solicitar

Situações Aceitas para Troca

• Apenas para defeitos de fabricação.
• Trocas por motivo de gosto pessoal, numeração ou cor não são aceitas.

Regras para Troca por Defeito

• Prazo: Solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Estado do produto: Deve estar sem sinais de uso, com etiqueta original e em perfeito estado.
• Frete: A Tricot Life cobre o frete de envio para produtos com defeito, disponibilizando um código de postagem para o cliente.

Troca sem defeito (opcional)

• A Tricot Life pode autorizar troca mesmo sem defeito, porém:
• Todos os custos de frete (ida e volta) são por conta do cliente.

Como Proceder para Troca

1. Envie mensagem para o WhatsApp (35) 9 9732-1160 ou e-mail [email protected].
2. Informe:
3. Número do pedido
4. Peça
5. Cor
6. Motivo da troca
7. Aguarde autorização da Tricot Life antes de enviar o produto.

3. Devoluções: Regras e Procedimentos

Quando são aceitas

• Apenas para produtos com defeito de fabricação.
• Dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.

Particularidades das devoluções no atacado

• Não realizamos devoluções parciais: O pedido deve ser devolvido integralmente.
• Direito de arrependimento: Aplicável somente para devolução do pedido completo, respeitando o prazo de 7 dias. A Tricot Life aceita a devolução total dos produtos desde que o cliente devolva todos os itens em perfeito estado e arcando com o frete de ida e volta.

4. Cancelamentos: Condições e Reembolso

• Pedido não despachado: Cancelamento com reembolso total é possível.
• Pedido já enviado: Cancelamento não é mais possível; deve ser feita devolução conforme regras acima, com fretes de ida e volta por conta do cliente.

5. Observações Importantes

• Frete gratuito: A Tricot Life cobre frete somente em casos de defeito de fabricação.
• Produtos enviados sem autorização prévia: Não serão aceitos para troca ou devolução.
• Análise técnica: Pode levar até 7 dias úteis após o produto chegar à empresa.
• Prazo para reembolso: Em até 7 dias após análise e aprovação da devolução.

Contatos para Atendimento

• WhatsApp: (35) 9 9732-1160
• E-mail: [email protected]

Resumo Final

A política da Tricot Life prioriza a transparência e a satisfação dos revendedores, ao mesmo tempo em que estabelece regras claras para evitar problemas e garantir agilidade no atendimento. Para evitar contratempos:

• Sempre solicite autorização antes de enviar produtos para troca ou devolução.
• Atente-se aos prazos legais de 7 dias para solicitar troca ou devolução.
• Lembre-se que trocas por defeito têm frete coberto pela Tricot Life; trocas ou devoluções por outros motivos terão frete por conta do cliente.

Seguindo essas orientações, você terá uma experiência segura e eficiente ao comprar no atacado com a Tricot Life.